Heeft u Comcast als kabelaanbieder, dan kunt u op den duur besluiten om over te stappen naar een andere aanbieder. Of dit nu komt door een stijging van de prijs van uw factuur of een mooi aanbod van een concurrerend bedrijf, het vooruitzicht van een andere kabelaanbieder kan heel aantrekkelijk zijn. De realiteit van het veranderen van provider is echter intimiderend, vooral als je bedenkt hoe moeilijk Comcast het voor je gaat maken om je service te annuleren.
Stap 1: Selecteer uw nieuwe serviceprovider, stel een installatietijd in en laat uw nieuwe service installeren. Als je op mij lijkt, dan ben je waarschijnlijk bereid te betalen voor een overlappende dag als dat betekent dat je niet zonder internet of televisie zit. U kunt uw spullen echter altijd inpakken en retourneren voordat de nieuwe service is geïnstalleerd, om ervoor te zorgen dat u niet dubbel betaalt voor de service. Houd er rekening mee dat u een situatie kunt tegenkomen waarin de nieuwe installatie een probleem ondervindt en ze op een later tijdstip moeten terugkeren om de installatie te voltooien.
Stap 2: Ga naar de Comcast Service Center Locator en zoek vervolgens de dichtstbijzijnde locatie met uw postcode of adres.
Stap 3: Koppel al uw Comcast-apparatuur los en verpak deze in een doos. Dit omvat uw settopboxen, uw modem, uw afstandsbedieningen en alle stroomkabels voor die apparaten. Als je een router hebt die Comcast bezit, pak die dan ook in.
Stap 4: Rijd naar het Comcast-servicecentrum, wacht in de rij en vertel de agent dat u uw service wilt annuleren. Sommige agenten zullen proberen u uw service over te dragen, maar de meeste zullen het eenvoudig doen zonder poespas. Als je een bijzonder agressieve agent krijgt, blijf dan gewoon staan.
***Als u een contract hebt met Comcast, moet u een pro rata vergoeding voor vroegtijdige beëindiging (ETF) betalen om uw contract te annuleren. Op het moment van dit artikel is de maximale ETF $ 175. Als u echter overschakelt naar een goedkopere service, zult u dit waarschijnlijk binnen een paar maanden terugverdienen. Als u de onvermijdelijkheid van deze ETF accepteert, is dit proces bijna pijnloos. De agent gaat waarschijnlijk proberen de ETF te gebruiken als middel om u als klant te behouden, dus wees bereid om te zeggen: "Nee, ik vind het niet erg om de ETF te betalen."
Stap 5: Onderteken de retourbon van de apparatuur, ontvang een kopie van de bon en controleer bij de agent of uw service is geannuleerd. Als u een restitutie verschuldigd bent, wordt deze 30 dagen nadat de verbinding is verbroken naar u gemaild.