We hebben geschreven over het werken met verschillende specifieke printermodellen, zoals de HP Officejet 4620 en de Officejet 6700, maar er zijn zoveel verschillende printermodellen op de markt, met zoveel verschillende problemen, dat wat werkt voor één printer misschien niet werk voor een ander.
Dus als je een printer hebt die problemen geeft op je Windows 7-computer, dan zijn er een paar stappen die je kunt proberen en die voor elke printer kunnen werken.
Merk op dat elke extra stap onder de onderstaande secties alleen moet worden geprobeerd als de vorige stap niet werkte. Als een van de stappen uw probleem heeft opgelost, hoeft u niet verder te gaan met de rest van de stappen in de sectie. Bovendien zijn dit algemene richtlijnen die bedoeld zijn om effectief te zijn voor een breed scala aan printers. Individuele printermodellen werken allemaal anders, dus er kunnen enkele bijzonderheden over uw printer zijn die hieronder niet worden vermeld. Dit omvat zaken als exacte locaties van opdrachten in Print-menu's en fysieke kenmerken en eigenschappen van de machine.
Probleem: ik heb een document naar de printer gestuurd, maar het wordt niet afgedrukt.
Stappen voor probleemoplossing (Merk op dat elke extra stap in deze sectie alleen moet worden geprobeerd als de vorige stap niet werkte. Als een van de stappen uw probleem heeft opgelost, hoeft u niet verder te gaan met de rest van de stappen in de sectie) :
1. Controleer of de printer is ingeschakeld.
2. Is de printer aangesloten op de computer? Controleer beide uiteinden van de kabel. Als de printer draadloos is verbonden, zorg er dan voor dat de printer en de computer beide zijn verbonden met hetzelfde draadloze netwerk. De methode om draadloos verbinding te maken verschilt van model tot model, dus u moet mogelijk de specifieke documentatie voor uw printer zoeken. Dit artikel laat bijvoorbeeld zien hoe u een HP Officejet 4620 aansluit op een draadloos netwerk.
3. Zet de printer uit, wacht tien seconden en zet hem weer aan.
4. Klik op de Begin knop in de linkerbenedenhoek van het scherm, klik op Apparaten en printers, klik vervolgens met de rechtermuisknop op uw printer en kies de Zien wat er wordt afgedrukt optie. Als er iets is, klik dan op de Printer optie in de menubalk en kies de Alle documenten annuleren optie. U moet het document dan opnieuw naar de printer sturen.
5. Stop en start de afdrukspooler opnieuw. Deze optie is iets gecompliceerder, dus u moet dit artikel lezen om te leren hoe u dit moet doen.
6. Zet de printer uit, zet de computer uit, start de computer opnieuw op en start de printer opnieuw op.
7. Probeert u etiketten af te drukken of op een papierformaat dat afwijkt van het standaardformaat voor uw printer? Als uw printer een lade voor handmatige invoer heeft, probeert de computer mogelijk het document in plaats daarvan naar die lade te sturen. Probeer het papier in de lade voor handmatige invoer te plaatsen en kijk of het document daardoor wordt afgedrukt.
8. Verwijder de printer, koppel de printerkabel los van de achterkant van uw computer en installeer de printer opnieuw.
Probleem: documenten worden afgedrukt met spaties, ontbrekende kleuren en algemene fouten.
Stappen voor probleemoplossing (Merk op dat elke extra stap in deze sectie alleen moet worden geprobeerd als de vorige stap niet werkte. Als een van de stappen uw probleem heeft opgelost, hoeft u niet verder te gaan met de rest van de stappen in de sectie) :
1. Reinig de printkoppen (inkjetprinters) of voer onderhoudsprogramma's uit (laserjetprinters). Houd er rekening mee dat de specifieke manieren om deze bewerkingen uit te voeren, variëren afhankelijk van uw printermodel. Als u problemen met de afdrukkwaliteit ondervindt, moet u de handleiding of de gids voor probleemoplossing vinden om de noodzakelijke stappen te bepalen voor het oplossen van problemen met de afdrukkwaliteit voor uw specifieke printermodel.
2. Open uw printer en controleer de printercartridges op fysieke defecten.
3. Vervang de printercartridges. Printerinkt kan uitdrogen als u uw printer niet vaak gebruikt.
Probleem: Printer wordt weergegeven als offline, maar is ingeschakeld en verbonden.
Stappen voor probleemoplossing (Merk op dat elke extra stap in deze sectie alleen moet worden geprobeerd als de vorige stap niet werkte. Als een van de stappen uw probleem heeft opgelost, hoeft u niet verder te gaan met de rest van de stappen in de sectie) :
1. Zet de printer uit en vervolgens weer aan. Soms gaat een printer in een slaap- of sluimerstand en herkent de computer hem niet wanneer hij wakker wordt.
2. Koppel de printerkabel los van de achterkant van de computer, wacht tien seconden en sluit de kabel vervolgens weer aan.
3. Klik op Begin, Klik Apparaten en printers, klik vervolgens met de rechtermuisknop op de printer en klik op Printereigenschappen. Klik op de Poorten tabblad bovenaan het venster, noteer de USB-poort die momenteel is geselecteerd en selecteer vervolgens een andere USB-poort. Klik Van toepassing zijn, dan klikken oke. Controleer of de printer nog steeds als offline wordt weergegeven. Herhaal deze stap dan, maar met een andere poort.
4. Verwijder de printer, koppel de printerkabel los en installeer de printer opnieuw. Als u nog steeds problemen ondervindt, is er mogelijk een probleem met oude printerstuurprogramma's. U kunt dit artikel lezen om te leren hoe u oude printerstuurprogramma's verwijdert.
Probleem: mijn printer drukt alles heel klein of heel groot af.
Stappen voor probleemoplossing (Merk op dat elke extra stap in deze sectie alleen moet worden geprobeerd als de vorige stap niet werkte. Als een van de stappen uw probleem heeft opgelost, hoeft u niet verder te gaan met de rest van de stappen in de sectie) :
1. Probeer iets af te drukken vanuit een ander programma. Als alles bijvoorbeeld klein afdrukt vanuit Internet Explorer, open dan Kladblok of Microsoft Word en kijk of het nog steeds klein afdrukt. Als Word of Kladblok correct afdrukt, is de afdrukschaal in Internet Explorer mogelijk gewijzigd. U kunt Internet Explorer openen, klik op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm, klik op Afdrukken, dan klikken Afdrukvoorbeeld. Klik op het vervolgkeuzemenu Grootte boven aan het venster en selecteer een groter zoomniveau, zoals 100%. Probeer het document opnieuw af te drukken om te bevestigen dat het nu op het juiste formaat wordt afgedrukt.
Houd er rekening mee dat de meeste populaire programma's een schaaloptie op het afdrukscherm hebben, dus u zult deze optie moeten vinden als andere programma's in staat zijn om op het juiste formaat af te drukken. Bovendien kunnen programma's zoals Microsoft Word en Excel schalen hebben die per document van toepassing zijn. Dit betekent dat het ene document kan worden geconfigureerd om af te drukken op een schaal van 50%, terwijl andere kunnen zijn ingesteld om af te drukken op de standaardschaal van 100%.
2. Klik op de Begin knop, klik Apparaten en printers, klik vervolgens met de rechtermuisknop op uw printer en klik op de Afdrukvoorkeuren optie. De exacte stappen vanaf hier zijn afhankelijk van uw specifieke printermodel, maar er moet een optie "Zoom" of "Schaal" zijn. Wijzig dit in 100% en klik vervolgens op de Van toepassing zijn of oke om uw wijzigingen te bevestigen.
Probleem: mijn printer drukt alles in zwart-wit af.
Stappen voor probleemoplossing (Merk op dat elke extra stap in deze sectie alleen moet worden geprobeerd als de vorige stap niet werkte. Als een van de stappen uw probleem heeft opgelost, hoeft u niet verder te gaan met de rest van de stappen in de sectie) :
1. Bevestig dat u een kleurenprinter heeft.
2. Als u een kleurenprinter heeft, controleer dan of er kleurencartridges zijn geïnstalleerd.
3. Controleer de inktniveaus van uw printercartridges om te controleren of de kleurencartridges niet leeg zijn.
4. Probeer een document af te drukken, maar controleer de instellingen op de Afdrukken menu voordat u op de klikt Afdrukken knop. Controleer of er een kleur- of zwart-witoptie is en zorg ervoor dat de zwart-witoptie niet is geselecteerd. De exacte stappen hiervoor zijn afhankelijk van het programma en de printer die wordt gebruikt. Als je een optie als deze niet ziet op het standaardscherm, klik dan op de Geavanceerd tabblad en controleer daar op deze instelling.
5. Klik op de Begin knop, klik Apparaten en printers, klik vervolgens met de rechtermuisknop op uw printer en kies de Afdrukvoorkeuren optie. Zoek naar een Kleur mode optie op een van de tabbladen en bevestig dat de Kleur optie is geselecteerd.
Aanvullende stappen voor probleemoplossing
1. U kunt een testpagina afdrukken om te bevestigen dat uw printer correct is ingesteld. Klik op de Begin knop, klik Apparaten en printers, klik vervolgens met de rechtermuisknop op uw printer en kies de Printereigenschappen optie. Klik op de Testpagina afdrukken optie onderaan het venster. Als de testpagina niet wordt afgedrukt, moet u de bovenstaande stappen volgen om een probleem op te lossen waarbij documenten niet worden afgedrukt.
2. Als er een papierstoring is, opent u de papierlade en controleert u daar op visuele storingen. Als u niets ziet, controleer dan de achterkant van de printer om te zien of daar een extra toegangsklep is. Zo ja, open dan deze toegangsklep en controleer daar op een papierstoring. Als er niets is, opent u het inktcompartiment en controleert u of er vastgelopen papier is dat vanaf daar toegankelijk is. Als u nog steeds niets ziet, probeer dan de printer uit en weer aan te zetten.
3. Als uw printer een touchscreen of display heeft, controleer deze dan op eventuele foutmeldingen. Als er een foutmelding is, probeer deze dan op te lossen met behulp van de stappen op het scherm. Als dat niet het geval is, zoekt u online naar het geïdentificeerde probleem en uw printermodel.
4. Drukt u af op de juiste printer? Het is niet ongebruikelijk dat er veel printers op dezelfde computer zijn geïnstalleerd, en bepaalde programma's kunnen proberen een document naar de verkeerde printer te sturen. U moet ook bevestigen dat de juiste printer is geselecteerd als uw standaardprinter. U kunt een standaardprinter instellen door op de Begin knop, klikken Apparaten en printers, klik vervolgens met de rechtermuisknop op uw printer en selecteer de Stel in als standaard printer optie. U kunt dit artikel lezen voor aanvullende instructies over het instellen van een standaardprinter in Windows 7.
Als niets werkt om uw afdrukprobleem op te lossen, is het de beste optie om uw printer volledig te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren. Dit artikel leidt u door het proces.
Dit artikel van Microsoft kan aanvullende hulp bieden bij het identificeren van eventuele problemen met uw printer.